Question 1

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Accepted Answer

El tiempo de envío varía según la ubicación:
Envíos nacionales: 3 a 5 días hábiles.
Envíos internacionales: 7 a 15 días hábiles.
Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado.

Question 2

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Accepted Answer

Nuestras compras son compras finales, no se aceptan devoluciones, salvo errores en el pedido o de fabrica, siempre y cuando esté en su estado original, sin uso y con el empaque intacto. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

Question 3

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos transferencias bancarias y plataformas de pago como PayPal o Mercado Pago (según tus opciones).

Question 4

¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado o defectuoso?

Accepted Answer

Si tu producto llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega. Envíanos fotos del producto y el empaque para resolver el problema lo antes posible.

Question 5

¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer mi pedido?

Accepted Answer

Si necesitas cambiar la dirección de envío, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya fue enviado, lamentablemente no podremos hacer modificaciones.

Question 6

¿Dónde están ubicados?

Accepted Answer

Somos una tienda en línea con base en Nuevo León, México. Actualmente, operamos exclusivamente a través de nuestra plataforma.

Question 7

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Accepted Answer

Puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: losnopalitostv@gmail.com

Preguntas frecuentes